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服务调整

关于疫情期间海南航空进一步简化服务强化机上防控的温馨提示

发布时间:2021-08-04 14:04:00

尊敬的旅客:

  当前新冠疫情发生变化,根据中国民用航空局《关于进一步做好国内疫情防控工作的紧急通知》,为最大化保障您的安全出行,坚决防止疫情通过航空途径传播。海南航空进一步加强机上防控措施:

  1、国内中高风险地区所在城市出港航班

  ⑴ 自8月2日起,暂停餐饮服务、旅客服务用品配备(毛毯、耳机、报刊等)及一对一问候服务;

  ⑵ 依据国家政务服务平台客户端公布数据,涉及郑州、上海、武汉出港航班已调整服务;后续将根据国家发布数据持续更新,敬请关注海南航空官网告知。

  2、其他地区出港航班

  自8月8日起,简化机上服务:

  ⑴ 暂停部分服务产品配备,如:食用冰块、餐谱酒单、机上刊物等。

  ⑵ 简化机上餐食服务:仅提供预包装食品,暂停特殊餐食预选服务,简化饮品选择,周转类餐饮服务用具全面替换为一次性产品;

  ⑶ 简化机上服务:暂停一对一问候服务,毛毯、耳机等仅适量备份不重复提供;暂停靠枕、毛巾服务。

  3、全面加强机上消毒:所有航班增配消毒用品,提高盥洗间、客舱环境的消毒频率。

  出于疫情防控考虑,建议您在飞行全程中佩戴好口罩,对号入座,减少非必要走动,尽量减少机上用餐。海南航空会密切关注疫情发展,根据国家政策和旅客需求适时调整,为您出行提供安全保障。

  感谢您在特殊时期给予我们工作的理解与配合。

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